以下是有關全球銷售時,考量保持良好詳盡賣家評級(DSRs)的建議。
獲得良好詳盡賣家評級(DSRs)秘訣
| 描述物品 |
| 提供全球通用型號和產品規格 |
- 描述服裝尺碼時,包括國外的尺碼單位。
- 使用目標市場的標準計量單位。
- 可能由於電壓,插頭或規格等原因,一些電子產品和媒體(Media)產品在某些國家不能正常運作。
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| 調查貿易限制 |
- 某些物品不能在特定國家買賣。
- 請瀏覽每個eBay網站上禁止交易的物品名單,並標明適用你所刊登之物品的限制。
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| 溝通 |
| 與跨國買家有效溝通 |
- 更深入地了解買家的需求並予以回覆
- 可以為跨國買家提供個別的電郵和常見問題解答。
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| 設定期望回覆時間 |
- 在刊登頁上寫明你的位置和你刊登的時間。
- 使用eBay 的時區換算器來計算時差。
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| 注重言辭,禁用俚語 |
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| 在刊登頁上設定跨國買家區域 |
- 在明顯的區域標明跨國運送,政策和其他相關的細節,這能夠吸引更多的買家,避免對買家造成混淆。
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| 運送時間 |
| 設定預期運送時間 |
- 從運送服務公司了解預期轉運時間,並在物品刊登中標明
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| 提供多種運送選項 |
- 一些買家為能更快收到物品,可能願意加付費用。確保為買家提供此選項。
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| 為高價物品提供可追蹤運送服務 |
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| 運費和包裝費 |
| 說明目的地和運費 |
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| 在eBay.com上刊登物品時,使用eBay運費計算器 |
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| 闡明報關費,關稅和稅項義務 |
- 讓跨國買家明白他們可能需要支付這些額外的費用。
- 強調如果清關時出現問題,就有可能導致貨物延遲送達。
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避免較差詳盡賣家評級(DSRs)
品質並不決定於你的業務的大小,而取決於你對於客戶所作的努力。我們的研究表明,對於eBay賣家服務品質,較差詳盡賣家評級(DSRs)是一種更為準確的體現。這就是eBay 為何不斷提升品質衡量方式,同時將更多關注放在瞭解與賣家的平均詳盡賣家評級(DSRs)相比,有多少個賣家得到一顆星或兩顆星的較差詳盡賣家評級(DSRs)上的原因。
- 賣家得到的每個一顆星或兩顆星的詳盡賣家評級(DSRs)都會被追蹤:物品描述,溝通,運送時間,運費和及處理費。而獲得一顆星或兩顆星詳盡賣家評級(DSRs)的次數將作為新的高度評價賣家 (Top-rated Sellers) 排名,超級賣家計畫,以及是否能繼續在eBay上銷售的主要評定標準。賣家應努力避免得到一顆星或兩顆星,而非努力得到更多的五顆星或更高的平均級別。
- 透過賣家成績表上方的連結,你現在可以看到自己每月在最新的較差詳盡賣家評級(DSRs)標準中的位置。
了解更多關於eBay評價較差詳盡賣家評級(DSRs)的方法和如何評定較差詳盡賣家評級(DSRs)。