eBay一直重視賣家的服務水平，如賣家的買家不滿比率超過5%，便違反了「賣家不履行合約」政策。

比率愈高 限制愈大：
5% 限制賣家帳戶和出售權利；取消超級賣家資格10%大幅度限制賣家帳戶和出售權利（如不得出售物品），取消刊登物品並沒收相關費用，甚至會凍結賣家帳戶

補救對策：

• 先完成手頭的交易，再查閱「詳盡賣家評級」，了解買家對哪些服務感到不滿。
• 如涉和交易糾紛，可盡快透過我們的「我的 eBay」的「糾紛申訴中心」查閱詳情並與買家達成和解。
• 如涉和未符款買家的棄標糾紛，請向我們作出舉報。

預防對策：
賣家只要做到以下各方面，便可以預防買家不滿比率驟增的麻煩：

• 清楚準確地在刊登中描述物品的狀況、尺寸和品質。
• 在交易過程中迅速有禮地回覆買家詢問。
• 遵守原先的刊登條款，在物品成功售出後接受買家付款。
• 收到款項後，應立即妥善包裝物品寄給買家，並以電郵通知賣家寄貨進度。
• 如同意買家退貨，或是運送發生問題時，應盡快退還款項。